2020年春節(jié)，一場(chǎng)“意外”突襲，新冠肺炎疫情讓各個(gè)行業(yè)感到了這個(gè)冬天的“極度深寒”。社會(huì)活動(dòng)幾乎停滯，人們被“禁足”社區(qū)，整個(gè)國(guó)家都困在危局之中，餐飲、電影、酒店、旅游等多個(gè)行業(yè)也陷入一片蕭條，不少企業(yè)遭到重創(chuàng)。
企業(yè)危機(jī)重重丨Enterprise
從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，這場(chǎng)疫情會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)商業(yè)生態(tài)格局和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。實(shí)際上，這一危機(jī)事件是一次黑天鵝事件，代表著一種不確定性，是難以預(yù)測(cè)且不同尋常的小概率事件，但它卻會(huì)產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。
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人力：招工難
在疫情風(fēng)暴之下，由于防疫管控的需要，大量來(lái)自于湖北等重點(diǎn)疫區(qū)的企業(yè)員工無(wú)法正常復(fù)工，導(dǎo)致企業(yè)的招工需求急劇增長(zhǎng)。特別是在疫情期間，大眾對(duì)外賣(mài)快遞、生鮮配送等需求的激增，導(dǎo)致企業(yè)的用工量大增。而當(dāng)前環(huán)境下，企業(yè)又難以在短時(shí)間內(nèi)招聘到大量員工來(lái)填補(bǔ)用工缺口，導(dǎo)致招工難度陡增。
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財(cái)力：生存難
疫情的持續(xù)蔓延導(dǎo)致企業(yè)在停業(yè)期間，仍要擔(dān)負(fù)經(jīng)營(yíng)所需的固定成本，除了租金成本，還包括原材料成本、員工成本和庫(kù)存成本等。特別是對(duì)于餐飲行業(yè)而言，停止門(mén)店的運(yùn)營(yíng)造成了巨大的現(xiàn)金流壓力，每天都有固定的現(xiàn)金流出，而現(xiàn)金的流入?yún)s大幅減少。因此，此次疫情對(duì)部分企業(yè)的生存問(wèn)題造成了較大的沖擊與挑戰(zhàn)。
疫情下的思考丨Thinking
對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一場(chǎng)史無(wú)前例的考驗(yàn)。在形勢(shì)嚴(yán)峻的疫情之下，一方面需要企業(yè)自身積極作為，扛起責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；另一方面也需要企業(yè)積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等辦法破浪前行。而企業(yè)究竟該如何自處，續(xù)命品牌，實(shí)現(xiàn)破局營(yíng)銷(xiāo)呢？
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不要盲目轉(zhuǎn)型
因?yàn)樾袠I(yè)的摸索和各種證件的審批，會(huì)消耗自己很多精力，更不要說(shuō)產(chǎn)品的更新與技術(shù)的提升了。另外，后進(jìn)入市場(chǎng)者，如果沒(méi)有獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)和差異化的需求滿(mǎn)足，以及高級(jí)的運(yùn)營(yíng)手法，很難和已經(jīng)存在品牌競(jìng)爭(zhēng)，完全的跟隨者，很難有出路，尤其是當(dāng)自己踏入的時(shí)候，可能已經(jīng)從藍(lán)海變成了紅海，就更沒(méi)有出路了。不如重新審視自己，重新給自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)一次深度思考，重新看一下攝像頭下的企業(yè)自身。
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建立企業(yè)的反脆弱性
反脆弱，是美國(guó)作家納西姆?尼古拉斯?塔勒布的書(shū)《反脆弱》里面提到的概念。里面有一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)，黑天鵝事件無(wú)法避免，那就想辦法從中獲取最大利益，這次的疫情，毫無(wú)疑問(wèn)是最大的黑天鵝事件。我們無(wú)法預(yù)知黑天鵝事件什么時(shí)候會(huì)發(fā)生，但一定會(huì)有，所以我們一定要建立抵御黑天鵝事件的能力，從而建立自己的反脆弱性，能夠從不確定性中獲益。
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增加產(chǎn)品的可追溯性
明確產(chǎn)品在何時(shí)、何地，由何人生產(chǎn)，從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)、消費(fèi)，直至廢棄的全過(guò)程，呈現(xiàn)為可追蹤狀態(tài)。讓客戶(hù)知道產(chǎn)品是安全健康的，加快解決客戶(hù)的需求，提高自己的效率，從而降低成本。另外，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，可追溯性可以作為高信賴(lài)度產(chǎn)品的選擇指標(biāo)，并消除對(duì)于虛假標(biāo)示等的擔(dān)憂(yōu)。
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縱向拓展產(chǎn)品，橫向拓寬市場(chǎng)
通過(guò)縱向深度的需求挖掘，拓展橫向的廣度市場(chǎng)空間，打通產(chǎn)品和需求市場(chǎng)的間距，同樣的，對(duì)于我們大部分人來(lái)說(shuō)，不是一味的想著拓客來(lái)拓展市場(chǎng)，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化產(chǎn)品的拓客，永遠(yuǎn)做不成自帶流量的產(chǎn)品，產(chǎn)品就是購(gòu)買(mǎi)原因。
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布局線(xiàn)上，提升數(shù)字化生存能力
從品牌營(yíng)銷(xiāo)層面來(lái)說(shuō)，數(shù)字化生存的能力也意味著企業(yè)是否掌握移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)的新玩法，能否利用社交平臺(tái)與用戶(hù)進(jìn)行溝通來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，而不僅僅是通過(guò)線(xiàn)上渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。由于一些企業(yè)提前布局線(xiàn)上，通過(guò)抖音、小紅書(shū)等社交平臺(tái)提前搭建了私域流量池，使得他們?cè)谝咔橹幸矒碛辛溯^強(qiáng)的抵抗力。
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洞察市場(chǎng)，把握新消費(fèi)主義機(jī)遇
疫情的爆發(fā)對(duì)每個(gè)人的消費(fèi)心理和行為都帶來(lái)了不同程度的影響，并放大了用戶(hù)超個(gè)性化服務(wù)的需求以及家庭日常消費(fèi)的需求，這將成為品牌發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在此次疫情困局中，蘊(yùn)藏著品牌發(fā)展的機(jī)遇，對(duì)于相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何平衡市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的供給也是至關(guān)重要的。
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價(jià)值向善，發(fā)起公益戰(zhàn)疫活動(dòng)
雖然公益活動(dòng)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來(lái)看，有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)更易贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)與信賴(lài)，從而可以使企業(yè)形成持久的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。而從企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展來(lái)看，員工是企業(yè)存亡與發(fā)展的關(guān)鍵所在，在危機(jī)到來(lái)時(shí)，為員工提供“善舉”，不僅能夠讓員工在關(guān)鍵時(shí)刻擰成一股繩，與企業(yè)成為一個(gè)生命共同體，一同共度難關(guān)，更能彰顯企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與人道主義，構(gòu)建良好的企業(yè)形象，從而積累品牌的無(wú)形資產(chǎn)。
結(jié)語(yǔ)丨Epilogue
對(duì)于這些深受此次疫情影響、一季度業(yè)績(jī)預(yù)期嚴(yán)重下滑、現(xiàn)金流緊張、未來(lái)2-3個(gè)月徘徊在生死的中小企業(yè)，品牌營(yíng)銷(xiāo)積極轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，是“活路”之一。轉(zhuǎn)看那些疫情之下依舊堅(jiān)硬的企業(yè)品牌，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，這些品牌除了線(xiàn)下活動(dòng)之外，也在進(jìn)行線(xiàn)上宣傳、多渠道營(yíng)銷(xiāo)，以及多維度的傳播工作，在這個(gè)社交媒體發(fā)達(dá)的時(shí)代，無(wú)論新媒體還是自媒體，都是眾多品牌宣傳發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要渠道之一。
所以面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情危機(jī)，有的企業(yè)擰成一股繩，有的企業(yè)卻是一盤(pán)散沙；有的企業(yè)土崩瓦解，有的企業(yè)卻能涅槃重生。在今后瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要加快品牌化、數(shù)據(jù)化、在線(xiàn)化的建設(shè)，要抱有信心，聚焦線(xiàn)上新戰(zhàn)場(chǎng)，迎接品牌發(fā)展新機(jī)遇。
